褒めることと叱ること
「褒める」と「叱る」は、一見全く逆の行為に思われないかも知れません。でも、実は上手に褒められる人ほど、上手に叱ることもできるんです。て、信頼関係を築くことができるから。 褒めるのも叱るのも、相手の成長や変化をサポートするためのコミュニケーションだからこそ、そのためのポイントを押さえていれば、どちらもうまく伝えられるようになるのです。
では、なぜ褒め上手な人が叱り上手でもあるのか、そしてどうすればそのバランスをとれるのか、具体的に見ていきましょう。
褒める力で生まれる信頼
まず、褒められることの力を考えてみましょう。 誰でも、自分のいいところを認めてもらって嬉しいものです。 そして、褒められると、「自分はちゃんと見てもらっているんだ」と感じられますます。これが信頼の土台になります。信頼関係がしっかり築かれていると、相手がアドバイスや指摘を受け入れやすくなります。
その友達に「すごいね、毎日頑張ってるんだね！」と声をかけると、友達は嬉しいと感じますよね。 「もっと伸びるよ！」と励まされると、やる気も出ます。こうして相手が自分の力を信じて、さらに進歩しようという気持ちを持ってくれます。
叱られるのも相手のためのサポート
叱るときも、相手のことを思っている気持ちが伝わることが大切です。感情的に叱ると、相手は「ただ怒られているだけだ」と感じてしまい、相手のためになりますん。ここで必要なのは、「相手の成長のために話している」という姿勢です。
そのとき「何でやらないの？」とただ怒っているのではなく、「あれだけ頑張ってたんだから、続ければもっといい結果が出ると思うよ」 」と伝えると、相手も納得しやすいですよね。
褒めと叱りのバランス
実際に、褒めて叱るのバランスを取るために重要なポイントは以下の３つです。
- 相手をしっかり観察する
褒めるときも叱るときも、相手の状況や気持ちをしっかり観察することが重要です。可能になります。 - 「こうするともっと良くなる」
相手が次に何をしたらいいのかがわかると、気持ちも整理されます。 - 相手の成長を見守る姿勢を持つ
一度褒めたり叱ったりして終わりではなく、その後も相手を見守ることが大切です。信頼関係が強いです。
褒め上手は叱り上手
そこで、褒めることも叱ることも、相手にとってより良い成長をサポートするための手段です。 褒めることができれば、相手の心に信頼が生まれ、その信頼があるからこそ、叱るときも相手に相手をしっかり観察し、具体的な言葉で伝え、相手の成長を見守る姿勢を持ち続けることが、「褒め上手」であり「叱り上手」であるということなのです。
どうかこのことを覚えておいてくださいね。
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